Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos demandes, au bon fonctionnement du site et à la sécurité de votre expérience. Les informations recueillies restent limitées au strict minimum utile.
- Données d’identification (nom, e-mail)
- Coordonnées de contact (adresse, téléphone)
- Données de navigation (cookies essentiels uniquement)
- Historique d’échanges avec le support
- Préférences de communication
Aucune donnée n’est collectée à des fins publicitaires ou cédée à des tiers sans votre consentement explicite.
Utilisation des données
Les données collectées servent exclusivement à répondre à vos questions, assurer le bon déroulement de nos services et garantir la sécurité de vos accès.
Nous utilisons aussi vos préférences pour personnaliser l’expérience, sans jamais exploiter vos données à des fins de prospection ou de profilage commercial.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité sur vos données. Vous pouvez aussi demander une limitation ou vous opposer à certains traitements.
Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès à vos données à tout moment, sans justification particulière.
Droit de rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations à tout moment, via simple demande.
Droit à l’effacement
Vous pouvez exiger l’effacement de vos données en formulant une demande écrite.
Droit à la portabilité
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Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des partenaires commerciaux. Nous partageons certaines informations uniquement avec des prestataires essentiels à l’hébergement ou à la maintenance, dans le respect de la législation française.
Chaque sous-traitant est sélectionné pour son sérieux et sa conformité RGPD, et n’utilise vos informations que pour fournir le service demandé.
Sécurité et confidentialité
Nos mesures de sécurité comprennent le chiffrement des données, l’accès restreint au personnel autorisé et la vérification régulière des systèmes. Nous priorisons la confidentialité à chaque étape de traitement.
Malgré nos efforts, aucun système n’est invulnérable. En cas de faille détectée, nous vous informons rapidement et prenons toutes les mesures nécessaires.